合作从邮件到开通的四个节点
流程不复杂，卡住的地方通常只有一个：需求描述得太笼统，导致我们得先反问一轮。把该给的写清楚，整条路径能压到一周以内。
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邮件说明合作场景
标题注明「乐鱼数据合作」，写清机构类型、使用这批数据要解决什么问题，以及计划上线的形态。收件当天即完成分发，交给对口同事。
一般用时 0.5 个工作日
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确认引用范围与字段
我们会回一封列明可用范围的邮件：涉及哪些赛季、哪些联赛、转会与复盘各自覆盖到哪一层，号码与伤停档案能给到哪几类字段。你在这封邮件上直接勾选即可。
一般用时 1 个工作日
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签署引用授权说明
一份简短的书面确认，写明用途、署名方式与不得改动的字段范围。媒体机构走栏目盖章，分析团队走项目负责人确认，两种都受理。
一般用时 2 个工作日
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开通表格导出或接口权限
按你选定的交付形态发放：表格导出给到下载入口，接口按字段范围授权密钥并附一份字段说明。数据服务页可以先看清三种交付形态各适合什么场景。
一般用时 3 个工作日
先对照你的身份，把材料备齐
四类需求走的是同一套流程，差别只在第一次邮件里要交代的东西。点开对应的一项，照单准备，回复能少一两轮。
媒体引用要准备
- 媒体名称、所属栏目与对接人称呼
- 准备引用的具体范围：转会名单、赛后复盘数据，或号码伤停档案
- 发布形式与计划上线的时间点，图文、数据图表或视频脚本都说明一下
- 是否需要同步导出表格，以及表格要交付给谁
稿件里出现的数据我们会提供一份可对照的字段注释，方便编辑在文末注明来源。
分析团队对接要准备
- 团队名称、使用人数与下游产品形态
- 需要的字段清单，转会、复盘指标、号码与伤停字段可以分别勾选
- 预估调用频率与峰值时段，用来判断给到哪一档权限
- 现有技术栈与偏好的对接方式
接口按字段范围授权，字段说明随密钥一并发出，接入前可以先拿样例数据跑通链路。
内容共创要准备
- 合作主题方向与目标读者是谁
- 已产出的内容样例或往期选题，便于判断风格是否对得上
- 期望的更新节奏，以及打算放在哪个栏目承接
- 需要平台侧提供的素材类型，比如历史赛季数据、简史条目或号码变更记录
选题方向可以先看品牌故事里整理过的俱乐部简史脉络，避开已经写透的角度。
使用问题反馈要准备
- 出现问题时的操作步骤与所在页面
- 检索时输入的关键词和勾选的筛选条件
- 使用的设备与浏览器版本
- 期望看到的结果，以及实际出现的情况
如果是一时查不到数据，先翻一下问题排查，号码变更、租借回归这类字段的查法都写在里面。
多久能等到回音
我们不做自动回复式的确认。每一封来信都由对口同事看过之后手写回复，所以时间上会有一点节奏差异。
4小时内
工作日内发到客服邮箱的来信，通常在下单日内收到第一封人工回复，说明已经分给谁接手。
3个工作日
涉及接口权限的申请，需要评估调用频率与字段范围，走完内部确认再给你结论。
1封回信
需要补充材料时，缺什么会一次性列在同一封邮件里，你回复那封即可，不用另起新线程。
栏目更新、字段调整这类变动会记在更新动态里，长期合作的机构可以定期翻一翻，省掉重复问询。
打算当面聊，先约个时间
站点联系地址在深圳南山区科苑南路3099号中国储能大厦18层。如果你更习惯坐下来对着字段清单逐条过，提前发一封邮件到客服邮箱，写清到访人数、事由和期望的时间段，我们会回一个可安排的时段。
可安排的时间集中在工作日 9:00–18:00，建议避开午间。没有预约直接上门通常没有人接待，不是不欢迎，是同事多数在数据核对的通路上。
